Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehnik za podporo
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo tehnik za podporo, ki bo odgovoren za zagotavljanje učinkovite tehnične pomoči uporabnikom in reševanje različnih težav, povezanih z računalniško opremo, programsko opremo in omrežnimi sistemi. Kandidat bo sodeloval z različnimi oddelki, da bi zagotovil nemoteno delovanje IT infrastrukture in izboljšal uporabniško izkušnjo. Naloge vključujejo diagnosticiranje težav, svetovanje uporabnikom, vzdrževanje sistemov ter dokumentiranje postopkov in rešitev. Idealni kandidat ima močne komunikacijske sposobnosti, tehnično znanje in sposobnost hitrega reševanja problemov. Poleg tega mora biti sposoben delati samostojno in v timu, prilagajati se spreminjajočim se tehnologijam ter ohranjati visoko raven profesionalnosti v vseh situacijah. Delovno okolje je dinamično, zato je prilagodljivost in pripravljenost na učenje ključnega pomena. Če ste motivirani, tehnično usposobljeni in želite prispevati k uspehu podjetja, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi kot tehnik za podporo.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje tehnične podpore uporabnikom preko telefona, e-pošte ali osebno.
- Diagnosticiranje in reševanje težav z računalniško opremo in programsko opremo.
- Vzdrževanje in posodabljanje IT sistemov ter omrežij.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje IT storitev.
- Dokumentiranje postopkov, težav in rešitev v podporni bazi podatkov.
- Izobraževanje uporabnikov o uporabi programske opreme in naprav.
- Spremljanje in upravljanje varnostnih protokolov.
- Priprava poročil o stanju IT infrastrukture.
- Udeležba pri implementaciji novih tehnologij in sistemov.
- Nudenje podpore pri namestitvi in konfiguraciji programske opreme.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Zaključena srednja šola ali višja tehnična izobrazba.
- Osnovno znanje računalniških sistemov in omrežij.
- Izkušnje z reševanjem tehničnih težav.
- Dobre komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost dela pod pritiskom in v timu.
- Poznavanje operacijskih sistemov Windows in Linux.
- Osnovno znanje o varnosti informacijskih sistemov.
- Pripravljenost na stalno učenje in nadgrajevanje znanja.
- Samoiniciativnost in odgovornost pri delu.
- Osnovno znanje angleškega jezika za razumevanje tehnične dokumentacije.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svoje izkušnje s tehnično podporo?
- Katere operacijske sisteme najbolje poznate?
- Kako pristopate k reševanju kompleksnih tehničnih težav?
- Ali imate izkušnje z omrežnimi sistemi?
- Kako bi ravnali z zahtevnim uporabnikom?
- Katere programske jezike ali orodja poznate?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali ste pripravljeni delati izmenično ali občasno izven rednega delovnega časa?
- Kako spremljate nove tehnologije in trende v IT?
- Ali imate izkušnje z dokumentiranjem tehničnih postopkov?
